Livre d'or

Identification du consommateur à l'origine de la réclamation * Données obligatoires

Nom *
Prénom Nom *
Deuxième nom de famille *
Type de documentation *
Numéro de document *
Téléphone portable *
Département *
Province *
Quartier *
Adresse *
Référence
Courriel *

Es-tu mineur ?
Oui
Non

Détails de la réclamation et de la commande du consommateur * Données obligatoires

Type de demande *
Type de consommation *
Référence. *
Date de la réclamation / de la plainte
Fournisseur
Montant recouvré (S/.)
Description du produit ou du service *
Date d'achat
Date de consommation
Date d'expiration
Détails de la réclamation / plainte, tels qu'indiqués par le client: *
Commande client: *
(1) Réclamation: Différend concernant des produits et/ou des services.
(2) Se plaindre:Un désaccord sans rapport avec les produits et/ou les services ; ou un sentiment de malaise ou d'insatisfaction concernant l'accueil réservé au public.
Je déclare être le propriétaire du service et j'accepte le contenu du présent formulaire en attestant sous serment la véracité des faits qui y sont décrits.
* La formulation de la réclamation n'empêche pas de recourir à d'autres modes de règlement des litiges et ne constitue pas non plus une condition préalable au dépôt d'une plainte auprès de l'Indecopi.
* Le prestataire doit répondre à la réclamation dans un délai maximal de quinze (15) jours calendaires, ce délai pouvant être prolongé de quinze jours au maximum.
* En signant ce document, le client autorise à être contacté une fois la réclamation traitée afin d'évaluer la qualité et son niveau de satisfaction concernant le processus de traitement des réclamations.
J'ai lu et j'accepte la Politique de confidentialité et de sécurité ainsi que la Politique relative aux cookies.